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跨境電商客服：阿里巴巴速賣通寶典

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General
Publisher 電子工業出版社
ISBN 9787121276200
Author 260
Book Conditions Condition A
Pages -
Publisher Date 2015/12/01
  • In Stock: 1
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RM19.50
RM55.00
Ex Tax: RM19.50
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《跨境電商客服》是由阿裡巴巴速賣通大學的幾位資深講師結合實踐完成的一本跨境 B2C力作。 “阿裡巴巴速賣通寶典”系列已出版的圖書有： 《跨境電商物流》 《跨境電商客服》 《跨境電商美工》 《跨境電商行銷》 《跨境電商數據化管理》和《跨境電商——阿裡巴巴速賣通寶典（第2 版） 》 。已有近 20 萬名跨境電商從業者選擇閱讀本套叢書，各類跨境電商培訓機構和院校的學員也將本套叢書作為提升理論水準與實踐能力的參考用書。
跨境電子商務經過多年的發展， 我們的賣家在各方面都有了長足的進步， 並逐漸走向成熟。
但多年來，由於語言的隔閡、文化的差異，在客服團隊的建設與企業的培訓中，跨境電商行業一直缺乏一套讓人信服的、可複製的“跨境電商客服解決方案” 。客服工作人員的培養與崗位素質的提升，仍然以“師徒式的言傳身教”為主。本書的作者們首次嘗試從繁複的跨境電商客服工作中提煉出一套相對完整的、 具有邏輯性的客服工作理論。 通過改進客服工作的整體思路、優化客服的工作方法，幫助廣大跨境電商經營者為提高客服工作水準尋找一個可參考的路徑，這就是本書的主旨。
本書適合從事跨境電商客服工作的人員或管理者使用，也可作為對電商感興趣的愛好者的參考書。
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跨境電商客服：阿里巴巴速賣通寶典
Author: 260
跨境電商客服：阿里巴巴速賣通寶典
《跨境電商客服》是由阿裡巴巴速賣通大學的幾位資深講師結合實踐完成的一本跨境 B2C力作。 “阿裡巴巴速賣通寶典”系列已出版的圖書有： 《跨境電商物流》 《跨境電商客服》 《跨境電商美工》 《跨境電商行銷》 《跨境電商數據化管理》和《跨境電商——阿裡巴巴速賣通寶典（第2 版） 》 。已有近 20 萬名..
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富爸爸窮爸爸（最新修訂版）
Author: 清崎;莎倫‧萊希特
富爸爸窮爸爸（最新修訂版）
清崎有两个爸爸：“穷爸爸”是他的亲生父亲，一个高学历的教育官员；“富爸爸”是他好朋友的父亲，一个高中没毕业却善于投资理财的企业家。清崎遵从“穷爸爸”为他设计的人生道路：上大学，服兵役，参加越战，走过了平凡的人生初期。直到1977年，清崎亲眼目睹一生辛劳的“穷爸爸”失了业，“富爸爸”则成了夏威夷富有的..
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超簡單的5堂職場數學觀念課
Author: 深澤真太郎
超簡單的5堂職場數學觀念課
　 →拋棄「平均數」迷思，培訓部屬更有效率？　　→不知道預算多少錢？「假裝」一下就好！　　→把「感覺」變成數字計算，有效避免損失　　→雞兔同籠練習題，幫你打造最高業績！　　◎想要不犯錯？用「數字」來決策就對了　　害怕下判斷、做決策嗎？總是擔心自己的決定讓公司損失，導致被老闆大罵、考績完蛋嗎？日..
RM16.50 RM40.00
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從一無所有到財富自由：60天財商養成計畫
Author: 越女
從一無所有到財富自由：60天財商養成計畫
明明工資比朋友高，為什麼過了三年朋友買房買車，自己只留下一堆衣服、鞋子？銀行利率跑不過通貨膨脹，投資似乎處處都是陷阱，穩步提升自己的資產？嘗試過各種投資產品，為什麼資產還是沒能做到保值增值，靠理財實現財務自由難道是個謊言？理財是門技術活兒，一個人走難免會繞彎路。看看理財達人教你如何處理人生與金錢的平..
RM18.50 RM42.00
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Feed
Author: M. T. Anderson
Feed
In a future where most people have computer implants in their heads to control their environment, Titus meets Violet, an unusual teenage girl who is i..
RM12.50 RM37.00
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死亡推理！奇案偵探大考驗
Author: 二馬次郎
死亡推理！奇案偵探大考驗
最懸疑的謀殺，最狡詰的嫌犯！精選推理益智極短篇，激活你沈睡的腦細胞！..
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死亡檔案禁地GODPLAYER
Author: 羅賓．庫克
死亡檔案禁地GODPLAYER
　　一心追查手術後猝案例的醫生，自己竟成了第二十號猝死亡魂。這絕非手術意外，因為兇手正對準下一個目標……　　波士頓紀念醫院十幾年來發生了十幾起手術後猝死案例，所有人都將它視為意外事件。精神科醫生凱西與病理科醫生羅伯在驗屍的過程中，一點一滴的發現疑點，進而開始追查過去的死亡檔案。他們原本天真的以為只要..
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Alice’s Adventures In Wonderland And Through The Looking Glass
Author: Lewis Carroll
Alice’s Adventures In Wonderland And Through The Looking Glass
Author: Lewis CarrollPublisher: The Great WritersPage: ISBN: Published Date: 1987/01..
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在海上等你
Author: 絲山秋子
在海上等你
《在海上等你》收录日本丝山秋子两篇小说分别是：中篇小说《在海上等你》和短篇小说《勤劳感谢日》。作者这样的经历，之前的日本女作家是没有过的。虽然有个别的女性在公司里待了一辈子，但是作者们扮演的大多是秘书等整天留在办公室里帮助男上司的角色，女性色彩非常浓厚。那些早期的职业妇女，过了一定年龄而未婚，就自动..
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少女
Author: 湊佳苗
少女
★新锐推理女王湊佳苗最冷酷的剖白、最凄凉的震撼！★少女的微笑是可爱还是邪恶?少女的报复是残忍还是天真?★阅读《少女》，是如坐针毡的体验★她们睁着浑圆无辜的双眼，淡漠而疏离地看待周围的人与事，因为情感牵绊太薄弱，只能通过更为激烈的手段，来感受生命的存在感……★湊佳苗就像一只会吐丝的黑蜘蛛，将人类的脆弱..
RM14.50 RM25.00
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人氣衣著館！網拍開店完全攻略
Author: Pkgirl
人氣衣著館！網拍開店完全攻略
網路拍賣因其成本門檻較低、快速便利的特質，成為許多創業者投資自創公司的選擇，台灣目前的網拍市場競爭激烈，如果你還以為只要準備一小筆資金、會操作拍賣平台的功能就可以創造年營收達千萬元的網拍神話，那可就大錯特錯了！服飾網購界元老PKGIRL，將她八年來經營女裝網拍的經營秘訣與實務，完全公開給正在觀望或是..
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就是要美麗
Author: 何琦瑜
就是要美麗
內容簡介【17個國際品牌】植村秀(shu uemura)、蘭寇(Lancome)、碧兒泉(Biotherm)、卡尼爾(Garnier)、薇姿(Vichy)、理膚寶水(La Roche Posay)這幾個品牌有什麼共通點嗎？別懷疑，她們都來自－ L’OREAL萊雅－目前全世界最大的化妝品集團。讓女人「..
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0元機票的秘密：亞洲航空的低成本試驗
Author: 陳旭
0元機票的秘密：亞洲航空的低成本試驗
财经作家吴晓波、《孤独星球》中国项目组出版人叶孝忠、空中客车（中国）副总裁米晓春联袂推荐！如果有家公司跟你说，他愿意提供免费机票给你，而且不带任何附加条件，你会不会觉得这家公司的人是傻子？还真有这么一家公司，每年提供大量免费和近乎免费的廉价机票。这家公司名叫“亚洲航空 ”。亚航的人傻了吗？不，他们比..
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1%管理 99%效益：管理要改善，其實很簡單
Author: 王德慶
1%管理 99%效益：管理要改善，其實很簡單
美國《華爾街日報》連載華頓商學院最佳培訓教材　　你今天作出的決策，會影響你今後的命運。所以，不管你的辦公室是在摩天大樓上，還是在家庭飯桌上，你都有改善自己的管理才能的必要。　　管理是一個令人興奮的領域。　　管理學是一們充滿鬥爭和對智力極具挑戰的學問。　　西南航空公司擊敗美國航空及聯合航空公司；微軟從..
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100000+軟文：爆款軟文速成36計
Author: 王輝
100000+軟文：爆款軟文速成36計
本書的主要內容如下：36類特色軟文：結合不同發佈平臺、不同產品、不同使用環境、不同受眾，書中羅列了36類代表性軟文。這些軟文幾乎涵蓋了所有需求，只要讀者對照自己的實際情況，按類套用，就可輕鬆寫出可馬上使用的好軟文。114個精華範本：對3000余篇熱點軟文不斷篩選，最終提煉出114篇精華軟文，這些軟文..
RM19.50 RM49.00
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100元理髮店與美髮沙龍哪個比較賺錢？
Author: 林總 著；武井宏文 畫
100元理髮店與美髮沙龍哪個比較賺錢？
太超過了！上課吃泡麵、啃雞腿算什麼？居然躺著學經營、懂數字！不景氣的微利時代，想要突破困境、善用經營資源，搞懂數字最快、最有效！˙怎樣才能讓公司賺錢？˙出色的經營者是什麼模樣？˙經營者的首要責任為何？˙如何利用會計資訊做出經營決策？˙為什麼會商品大賣，公司卻不賺錢？˙什麼是作業基礎成本會計？˙中小企..
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120天愛上台灣
Author: 谷聲圖書 編著
120天愛上台灣
他们用120天爱上台湾，你只需要120分钟！120天爱上台湾是由5个赴台交流学习半年以上的大陆学生为作者，以台北、台中、花莲、台南、高雄5座城市为中心，纵贯南北，从“大陆人”想了解的台湾的视角，更敏锐地捕捉到两岸之间在生活各方面的异同，用他们最诚恳的切身体验、妙笔生花的体验性文字和富有感情色彩的精美..
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中國名茶購買品鑒全攻略
Author: 陳龍 主編
中國名茶購買品鑒全攻略
早在四千多年前，中華民族的先祖就開始將茶作為飲品了。綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、黃茶、黑茶、花茶，七大茶系中的眾多名茶讓愛茶之人如數家珍。本書主要由以下幾個部分組成：介紹茶的大概信息的緒論部分，主要以茶的發展史為綱要；幾大茶系的購買和儲存方法；泡茶之水的介紹；茶器的認識、使用及保養；各種茶的沖泡及品鑒..
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互聯網運營之道
Author: 金璞，張仲榮
互聯網運營之道
本書內容由運營方法論切入，包括運營的江湖地位、運營的基本邏輯、運營的三大手段（內容運營、活動運營和使用者運營）、資料統計方法，等等。雖然是講方法論，但內容上卻有著深入的運營邏輯思考和大量實戰案例驗證。在講解了方法論之後，本書逐步深入剖析如何反脆弱，如何做運營創新，以及如何從小到大切入細分市場，等等。..
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傳染：塑造消費、心智、決策的隱秘力量
Author: Jonah Berger 喬納·伯傑
傳染：塑造消費、心智、決策的隱秘力量
在我们生命中的每时每刻，无论是平凡场合还是重要时刻，以及我们所做的每件事中，他人的行为对我们的判断和决策都会产生巨大的影响，这就是社会影响。社会影响不一定总会让我们人云亦云，有时我们会从众或模仿周围的人，有时我们则会标新立异，刻意避开其他人的某种选择或行为。在这本令人称奇又具有强大说服力的书中，沃顿..
RM26.50 RM58.00
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傳統文化之美
Author: 季羨林
傳統文化之美
內容簡介季羨林先生晚年不遺餘力地捍衛和弘揚中華傳統文化，對中華傳統文化的特點、傳統文化對人類的貢獻、東西方文化的交流、東西方文化各自在歷史中的地位與作用等提出了高屋建瓴的精闢論斷。本書文字是作者感性認識與理性思考結合的精華所在，先生其情也真、其言也善。透過本書，讀者將從季先生的理解與沉思裡，感受到中..
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別說你會用日用品︰揭開日常用品中的那些潛在危險
Author: 堅果百科
別說你會用日用品︰揭開日常用品中的那些潛在危險
“安全”对于我们来说，首先想到的是出行安全。近几年里，大家把对“安全”的关注，更多放在了食品安全、药品安全上。从早些年的苏丹红、瘦肉精、三聚氰胺以及各种滥用食品添加剂的问题，到如今的废皮鞋制胶囊，我们开始越来越重视身边的各种安全问题。..
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