康納曼《快思慢想》


投稿者：Kiki 可琦



你常常一心多用嗎？為了節省時間提高效率，常常一次處理很多事情？

身為數位媒體編輯，我們常常要一心多用，望著電腦的 20 個視窗，同時滑著手機，不知道要從哪裡開始做起……

有些時候，事情只能每次做一半，先去處理突然被交付的「緊急又重要」的事，然後再費力的把注意力拉回來。根據研究，我們打斷自己的工作，平均要花 29 分鐘才能再次投入工作。而別人打斷我們的工作，我們平均要花 23 分鐘再次投入工作。

切斷、繼續、切斷、繼續……

說實在，這不是一件令人舒服的事。所以我們如何分配注意力的預算？

今天要來聊聊《快思慢想》的兩個主角——系統一和系統二。 《快思慢想》是由心理學家、諾貝爾經濟學奬得主──康納曼（Daniel Kahneman）所寫，他研究人們是如何思考判斷和做決策，透過實驗證明人不是理性的動物，而是常常受到直覺、偏見影響。

1）什麼是系統一和系統二？

快思就是系統一，慢想就是系統二。

系統一：

● 自動化的運作，非常快、不費力，即使要費力，也很少，不受自主控制

● 衝動的、直覺的、有偏見、喜歡回答容易的問題

● 例如：回答 2+2=？ 、轉頭朝向突然發生的聲音來源、了解簡單的句子

系統二：

● 需動用到注意力去做費力的心智活動，包括複雜的運算，通常跟選擇、專注力的主觀經驗有關

● 理性、小心、懶惰的，因為若非必要絕不會多花力氣

● 例如：比較東西的價格、在社交場合控制自己的行為、在吵雜的房間中註意某個人的聲音

2）大部分的時間，我們用哪一個系統？

大部分的時間，我們在運用系統一。

系統一碰到困難就會呼叫系統二，把工作接過來，但是系統二有最後的決定權。

3）既然系統二有邏輯、又能做決策，看起來「比較厲害」，我們能不能關掉系統一，讓系統二運作就好？

有句話說，人是認知的吝嗇鬼。

系統一是不能隨意被關掉的，而且系統一的自動化活動是你無法避免的，例如你在捷運突然聽到有人吵架、在房間突然聽到狗吠聲，你無法忽略這些突然的聲音來源。再舉個箭頭的例子，你看過猜測哪一個箭頭比較長的圖片嗎？

即使你「受騙」很多次，你也知道這個題目很 tricky，一定要回答「一樣長」（邪惡的笑）。但你無法避免你看到的錯覺——系統一會把下面的箭頭看成是比較長的。

而且，如果你想要每件事情都只想運用系統二，這是不實際和沒有效率的。你不可能每件事情都要做深度思考。

4）為什麼要取名系統一和系統二？不叫「自動化的系統」和「花力氣的系統」？

這就是作者的陽謀，跟人的心力分配有關。 《快思慢想》作者康納曼在書中寫到，「自動化的系統」名字比較長，會佔用工作記憶空間。任何會佔用工作記憶空間的事，就會降低思考能力。簡單，就會讓讀者記得。

5）我們能不能一次處理很多事情？

注意力是有限的預算，需要費力的活動會互相干擾。

我們可以同時做很多事情，但前提必須是他們都很簡單而且要求不高。如果你要做數學題和規劃出國留學，你還是一次做一樣事情就好。

當然，如果你越熟練，也能同時一次做很多事情且花費較少的心力。例如，很多媽媽在家照顧小孩、做家務、接電話都可以一次做好…（最偉大的職業）；便利商店的萬能員工。

還有一個著名的經典例子叫做「看不見大猩猩」的實驗，作者要求受試者看影片時去計算白隊的人傳了幾次球，不要管黑隊的人在做什麼。過程中有一隻扮演大猩猩的人經過且出現了 9 秒鐘，但奇妙的是，很多人都沒有看到大猩猩經過，因為他們全神貫注在計算白隊傳球。

這我有一個經驗，前陣子到夜市的 3C 店買東西時，因為很專注在找需要的設備，當我出去時完全沒有發現剛剛我腳下有一隻大白鵝坐在地上，還有一個小男孩拿手機在拍照。我朋友問我，「這什麼時候出現的」？

作者康納曼認為，這證明了人們完全完全聚焦在一件事情上，會使人暫時性失明。

不過，某種程度上，聚精會神會讓人進入心流的狀態。

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