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A+的秘訣

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General
Publisher 時報文化
ISBN 9789571337906
Author 佛瑞克洛福
Book Conditions Condition A
Pages -
Publisher Date 2002/12/01
  • In Stock: 1
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RM40.00
Ex Tax: RM14.50
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大部分以「了解」顧客為傲的公司，對於卓越的迷思依舊執迷不悟──它們以為公司的一切作為都必須要傑出傲人，意即交易的每一個環節: 價格、產品、通路、經驗和服務，全都要完美無瑕。
成功行仰賴五大特質：商品、價格、服務、消費經驗和可及性，卓越企業不必追求樣樣滿分！
本書為追求以價值為產品和服務基準的企業繪出藍圖，說明如何掌握它們目前捉摸不到的商務機會──減少作業成本、提升獲利，最重要的則是:和顧客展開有意義的對話。
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A+的秘訣
Author: 佛瑞克洛福
A+的秘訣
大部分以「了解」顧客為傲的公司，對於卓越的迷思依舊執迷不悟──它們以為公司的一切作為都必須要傑出傲人，意即交易的每一個環節: 價格、產品、通路、經驗和服務，全都要完美無瑕。成功行仰賴五大特質：商品、價格、服務、消費經驗和可及性，卓越企業不必追求樣樣滿分！本書為追求以價值為產品和服務基準的企業繪出藍圖..
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How To Be Good
Author: Nick Hornby
How To Be Good
According to her own complex moral calculations, Katie Carr has earned her affair. She's a doctor, after all, and doctors are decent people, and on to..
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落腳城市
Author: 陳信宏
落腳城市
全世界已進入有史以來最大人口遷移潮的時代，全世界三分之一的人口都在遷徙流動，移民時代的落腳城市，究竟會成為二十一世紀的全球新興生長點？或是反過來成為新的動亂源，何去何從的選擇，正面臨著考驗。《落腳城市》作者桑德斯窮究當代研究著作，橫跨五大洲走訪了三十座城市與鄉村，寫成無論從人性、文明史、和當代社會科..
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風沙星辰
Author: 安東尼．聖艾修伯里
風沙星辰
內容簡介　　《風沙星辰》一書幾乎紀錄了聖艾修伯里所有的飛行旅程，他以第一人稱敘述其飛航三大洲，橫跨庇里牛斯山、安地斯山脈和撒哈拉沙漠的真實冒險事蹟與所見所聞，其中亦包括1935年在利比亞沙漠墜機的驚險事蹟。本書曾獲法蘭西學院小說獎，《紐約時報》更譽為「一本既美麗又英勇的書」，既如抒情詩，又富哲學思維..
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Village of Stone
Author: Guo, Xiaolu
Village of Stone
I see myself on a boat, steering far out to sea, to the seas of the Village of Stone, and as the waves grow clearer in my memory, I find myself moving..
RM21.50 RM64.00
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最後14堂星期二的課
Author: 米奇．艾爾邦
最後14堂星期二的課
內容簡介　　本書作者，米奇，曾經是老師眼中的希望。大學畢業後，他進入社會，載浮載沈，曾有的理想逐漸幻滅，人生的課題日益龐大難以面對。十六年後，他偶然與大學時代的恩師重逢，而這時他的老師只剩下最後幾個月可活。於是，他又上了十四堂他老師的課……　　米奇每個星期二到老師家探望他。這位老師，墨瑞．史瓦茲(M..
RM14.50 RM32.00
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Feed
Author: M. T. Anderson
Feed
In a future where most people have computer implants in their heads to control their environment, Titus meets Violet, an unusual teenage girl who is i..
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死亡推理！奇案偵探大考驗
Author: 二馬次郎
死亡推理！奇案偵探大考驗
最懸疑的謀殺，最狡詰的嫌犯！精選推理益智極短篇，激活你沈睡的腦細胞！..
RM12.50 RM22.00
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死亡檔案禁地GODPLAYER
Author: 羅賓．庫克
死亡檔案禁地GODPLAYER
　　一心追查手術後猝案例的醫生，自己竟成了第二十號猝死亡魂。這絕非手術意外，因為兇手正對準下一個目標……　　波士頓紀念醫院十幾年來發生了十幾起手術後猝死案例，所有人都將它視為意外事件。精神科醫生凱西與病理科醫生羅伯在驗屍的過程中，一點一滴的發現疑點，進而開始追查過去的死亡檔案。他們原本天真的以為只要..
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Alice’s Adventures In Wonderland And Through The Looking Glass
Author: Lewis Carroll
Alice’s Adventures In Wonderland And Through The Looking Glass
Author: Lewis CarrollPublisher: The Great WritersPage: ISBN: Published Date: 1987/01..
RM19.50
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在海上等你
Author: 絲山秋子
在海上等你
《在海上等你》收录日本丝山秋子两篇小说分别是：中篇小说《在海上等你》和短篇小说《勤劳感谢日》。作者这样的经历，之前的日本女作家是没有过的。虽然有个别的女性在公司里待了一辈子，但是作者们扮演的大多是秘书等整天留在办公室里帮助男上司的角色，女性色彩非常浓厚。那些早期的职业妇女，过了一定年龄而未婚，就自动..
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255公里的距離
Author:
255公里的距離
　　展康从小住在华人新村里，虽然不曾离开这个村子，他却非常向往外面的世界。某天，他参加了村里举办的山地自行车比赛，意外夺冠，获得一笔奖金。热爱骑自行车旅行的林老师主动邀请他一起完成一段255公里的旅程，并打算在抵达最终目的地缤纷岛后，于当地参加自行车团体大赛。展康有奖金作为旅费，爽快地答应了。　　参..
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人氣衣著館！網拍開店完全攻略
Author: Pkgirl
人氣衣著館！網拍開店完全攻略
網路拍賣因其成本門檻較低、快速便利的特質，成為許多創業者投資自創公司的選擇，台灣目前的網拍市場競爭激烈，如果你還以為只要準備一小筆資金、會操作拍賣平台的功能就可以創造年營收達千萬元的網拍神話，那可就大錯特錯了！服飾網購界元老PKGIRL，將她八年來經營女裝網拍的經營秘訣與實務，完全公開給正在觀望或是..
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就是要美麗
Author: 何琦瑜
就是要美麗
內容簡介【17個國際品牌】植村秀(shu uemura)、蘭寇(Lancome)、碧兒泉(Biotherm)、卡尼爾(Garnier)、薇姿(Vichy)、理膚寶水(La Roche Posay)這幾個品牌有什麼共通點嗎？別懷疑，她們都來自－ L’OREAL萊雅－目前全世界最大的化妝品集團。讓女人「..
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走對下一步：向棋王學策略思考
Author: 蓋瑞．卡斯帕洛夫
走對下一步：向棋王學策略思考
內容簡介　　西洋棋是一種最能挑戰人類智力的遊戲。西洋棋特級大師、世界冠軍卡斯帕洛夫在本書中分享他稱霸西洋棋壇歷程所領悟出來的戰略秘訣－－關於如何精通戰略技巧與情緒技巧的課題。這些領悟使他在面對生活中最困難的挑戰時仍能游刃有餘，無論競爭多激烈，他都能達到登峰造極的成就。　　本書包含許多具體而深具啟發性..
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0元機票的秘密：亞洲航空的低成本試驗
Author: 陳旭
0元機票的秘密：亞洲航空的低成本試驗
财经作家吴晓波、《孤独星球》中国项目组出版人叶孝忠、空中客车（中国）副总裁米晓春联袂推荐！如果有家公司跟你说，他愿意提供免费机票给你，而且不带任何附加条件，你会不会觉得这家公司的人是傻子？还真有这么一家公司，每年提供大量免费和近乎免费的廉价机票。这家公司名叫“亚洲航空 ”。亚航的人傻了吗？不，他们比..
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1%管理 99%效益：管理要改善，其實很簡單
Author: 王德慶
1%管理 99%效益：管理要改善，其實很簡單
美國《華爾街日報》連載華頓商學院最佳培訓教材　　你今天作出的決策，會影響你今後的命運。所以，不管你的辦公室是在摩天大樓上，還是在家庭飯桌上，你都有改善自己的管理才能的必要。　　管理是一個令人興奮的領域。　　管理學是一們充滿鬥爭和對智力極具挑戰的學問。　　西南航空公司擊敗美國航空及聯合航空公司；微軟從..
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10年後，你會生活得更好嗎？
Author:
10年後，你會生活得更好嗎？
《10年后,你会生活得更好吗?》介绍了上班族金晓阳因为投资失败，生活陷入了困境，甚至失去了居住的房子，全家人不得不搬到了狭小的地下室。后来，机缘巧合，他认识了资深人生规划师、理财师崔大友，崔大友向他透露了顶级理财师、投资高手们绝不外传的7大理财秘密。金晓阳在这7大秘密的帮助下，再战投资，重又攀上了人..
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100個即將消失的地方
Author: Co+Life A/S
100個即將消失的地方
不用等到21世紀，不用等40年、30年，大洪水將朝每一個大都市而來，孟加拉、東京、上海、孟買、台北、高雄、紐約、邁阿密、倫敦兩億人口的家，終於在無所逃避的大自然現象中，面臨湮滅的危機從今天起，讓我們開始學習愛已經哭著融冰、泫然欲泣的地球。過去我們以為只有戰亂，才會導致生離死別；只有外族侵略，國才會破..
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Google創投認證！SPRINT衝刺計畫：Google創投團隊教你5天5步驟，迅速解決難題、測試新點子、完成更多工作！
Author: 傑克．納普/ 約翰．澤拉斯基/ 布雷登．柯維茲
Google創投認證！SPRINT衝刺計畫：Google創投團隊教你5天5步驟，迅速解決難題、測試新點子、完成更多工作！
Google創投認證！Google最實用的工作方法————SPRINT衝刺計畫————所有產業、所有規模的企業甚至個人都適用！5天5步驟高效率工作流程迅速解決難題・測試新構想・完成更多任務・加快工作速度「如果六年前我回國開始做新事業時就有這本書的話，今天我的成就一定會比現在高很多。」────翟本喬｜..
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Life 2.0：我的樂活人生
Author: 王文華
Life 2.0：我的樂活人生
一切歸零、拒絕外掛、清除bug、徹底更新。2007版本的王文華。全面升級，歡迎下載。王文華簡單談樂活，返璞歸真最新力作！強調 “ Life 2.0 ” 的新新生活觀，主要元素為「3S」：Simple、Small、Sustainable（簡化、渺小、永續）。書中分成食、衣、住、行、工作、理財、玩樂、S..
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Wealth 3.0：托佛勒財富革命
Author: 艾文‧托佛勒；海蒂‧托佛勒
Wealth 3.0：托佛勒財富革命
上一個世紀，未來學趨勢大師托佛勒預告第三波來臨；這一個世紀，他將告訴眾人財富將有何種革命性轉變！耗時十二年，趨勢的先知之聲，無人能忽視！自從深具影響力的暢銷書《未來的衝擊》出版以來，托佛勒夫婦致力為讀者提供新的思考角度，探討在高速變化的世界裡，企業、政府、家庭及個人的生活如何因應看似沒有道理可循的衝..
RM24.50 RM73.00
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一分鐘億萬富翁
Author: 馬克.韓森；羅伯.艾倫
一分鐘億萬富翁
想知道賺大錢的秘密嗎？韓森和艾倫都是超級暢銷書作家，專門教人創造驚人財富與成就，他們現在要跟你分享幾十年的經驗和秘密。韓森是《心靈雞湯》系列書籍的共同作者，艾倫是世界最權威的理財專家，他們幫忙過成千上萬的人變成億萬富翁，現在輪到你走財運了。只花一分鐘可能賺到一百萬美元嗎？答案可能讓你吃驚。一分鐘億萬..
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中性
Author: 傑佛瑞‧尤金尼德斯
中性
內容簡介上個世紀八零年代台灣閱讀市場出現了許多至今仍讓讀者難忘的文學大師，馬奎茲、昆德拉、徐四金等，在他們之後，十多年過去，我們終於等到新時代的說故事大師：傑佛瑞‧尤金尼德斯，今年，讓我們來認識這位才寫兩本書便以《中性》拿下普立茲文學獎，並在英美書評界、寫作者間造成壓倒性好評的尤金尼德斯。到底一本以..
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