商品出貨方式說明
西馬商品將以快遞方式寄送至訂單資料上的收件地址，故請填寫您方便簽收的地址。
訂購後何時可以拿到商品？
若訂單內商品皆有庫存，商品將於 1 至 2 個工作天內出貨，會員可於出貨後 3 至 5 個工作天左右收到。
商品已經寄出了，是否還能變更寄送地址？
商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回 BooKu，並以 e-mail 方式通知會員。
如何追踪我的包裹（tracking number）？
在商品寄出後，BooKu 會發送“出貨通知”至訂單資料中的 e-mail 信箱，在出貨通知信函中，會附上快郵公司及貨運號碼（tracking number），您可以此貨運號碼至快郵公司的網站中追踪配送進度。
國內運費如何計算？
西馬的運費一律 RM8，東馬、新加坡和台灣的讀者則需透過臉書私訊購買，郵費另計。（更新於 2021 年 8 月 1 日）
退貨政策
BooKu 是一個售賣中文二手書籍的線上平台，如果產品有以下情況，寄出及退回的運費將由 BooKu 負擔：
1. 產品與訂單不符（包含但不限於產品規格，樣式，數量等不符）
2. 產品有嚴重瑕疵（不涵蓋書況裡所註明的事項，運送過程毀損等）
3. 產品與產品頁說明不符
其他非上述情況下，所售出的產品將不接受退貨。
買家可在收到購買產品後隔日起 7 日內請求退還貨，透過電郵聯絡 BooKu。若申請逾時或不符合 BooKu 退貨政策條件範圍，BooKu 有權拒絕退還貨。
取消訂單與退款
若買家已付款則無法自行取消訂單，請聯絡客服溝通。
1. 若訂單未出貨，可電郵聯絡 BooKu，BooKu 將協助取消訂單。由於決定變更，所有取消訂單將徵收買家 RM5 的手續費。
2. 若訂單已出貨，則不允許買家取消訂單和退款。
3. 若取消訂單成功，BooKu 將在訂單取消後的 14 個工作日內，將退款（扣除 RM5 手續費後）退回到買家的付款卡或銀行賬戶中。