BooKu

商品寄送

商品出貨方式說明

西馬商品將以快遞方式寄送至訂單資料上的收件地址,故請填寫您方便簽收的地址。

訂購後何時可以拿到商品?

若訂單內商品皆有庫存,商品將於 1 至 2 個工作天內出貨,會員可於出貨後 3 至 5 個工作天左右收到。

商品已經寄出了,是否還能變更寄送地址?

商品出貨後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。若您原本的地址無法成功投遞,包裹將會被退回 BooKu,並以 e-mail 方式通知會員。

如何追踪我的包裹(tracking number)?

在商品寄出後,BooKu 會發送“出貨通知”至訂單資料中的 e-mail 信箱,在出貨通知信函中,會附上快郵公司及貨運號碼(tracking number),您可以此貨運號碼至快郵公司的網站中追踪配送進度。

國內運費如何計算?

西馬的運費一律 RM8,東馬、新加坡和台灣的讀者則需透過臉書私訊購買,郵費另計。(更新於 2021 年 8 月 1 日)

退貨和退款政策

退貨政策

BooKu 是一個售賣中文二手書籍的線上平台,如果產品有以下情況,寄出及退回的運費將由 BooKu 負擔:

1. 產品與訂單不符(包含但不限於產品規格,樣式,數量等不符)

2. 產品有嚴重瑕疵(不涵蓋書況裡所註明的事項,運送過程毀損等)

3. 產品與產品頁說明不符

其他非上述情況下,所售出的產品將不接受退貨。

買家可在收到購買產品後隔日起 7 日內請求退還貨,透過電郵聯絡 BooKu。若申請逾時或不符合 BooKu 退貨政策條件範圍,BooKu 有權拒絕退還貨。

取消訂單與退款

若買家已付款則無法自行取消訂單,請聯絡客服溝通。

1. 若訂單未出貨,可電郵聯絡 BooKu,BooKu 將協助取消訂單。由於決定變更,所有取消訂單將徵收買家 RM5 的手續費。

2. 若訂單已出貨,則不允許買家取消訂單和退款。

3. 若取消訂單成功,BooKu 將在訂單取消後的 14 個工作日內,將退款(扣除 RM5 手續費後)退回到買家的付款卡或銀行賬戶中。

Copy link
Powered by Social Snap